Customer care requires social-media balancing act
Quelle: smartbrief-com-socialmedia
Companies can rely too much on social-media tools to smooth over customer-service problems, argued online marketer Tara Hunt -
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http://www.smartbrief.com/servlet/rdrc?u=%2Fnews%2FstoryDetails.jsp%3Fissueid%3D746FE112-63FE-4C41-8BD6-9CBA1AB12B78%26copyid%3DDB681E89-E202-4AA1-922B-A94408D34EF1%26brief%3Dsocialmedia%26sb_code%3Drss%26%26campaign%3Drss&i=746FE112-63FE-4C41-8BD6-9CBA1AB12B78
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