Quelle: emarketer
eMarketer estimates that over two-thirds of UK internet users ages 14 and older will buy something online at least once per month in 2010. Between 2011 and 2014, the number of monthly online buyers will rise from 27.2 million to 30.8 million.
http://www.emarketer.com/Report.aspx?code=emarketer_2000699
Quelle: emarketer
A mature ecommerce market with demanding buyers
http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1007837
Quelle: internet-world-business
Mehr als zwei Drittel der Teilnehmer einer internetworld.de-Umfrage haben angegeben, dass sie im Onlinehandel ein Umsatzwachstum im zweistelligen Bereich für dieses Jahr erwarten.
Quelle: internet-world-business
Vor zu viel Euphorie in Bezug auf den Internethandel mit Lebensmitteln warnt AFC Management Consulting in Bonn. Durch den Einstieg von Amazon und die Pläne des Otto-Versands könnten falsche Erwartungen geweckt werden.
Quelle: emarketer
Twitter, in rolling out its official @earlybird Exclusive Offers account, will take advantage of its strength to deliver time-sensitive information by offering daily deals similar to those popularized by the [...]
http://www.emarketer.com/blog/index.php/twitter-joins-hot-ecommerce-trend/
Quelle: emarketer
Twitter, in rolling out its official @earlybird Exclusive Offers account, will take advantage of its strength to deliver time-sensitive information by offering daily deals similar to those popularized by the [...]
http://www.emarketer.com/blog/index.php/twitter-joins-hot-ecommerce-trend/
Quelle: emarketer
Twitter, in rolling out its official @earlybird Exclusive Offers account, will take advantage of its strength to deliver time-sensitive information by offering daily deals similar to those popularized by the [...]
http://www.emarketer.com/blog/index.php/twitter-joins-hot-ecommerce-trend/
Quelle: smartbrief-com-iab
Quelle: smartbrief-com-iab
Quelle: smartbrief-com-iab
Quelle: internet-world-business
Die Kaufbereitschaft der Deutschen im Internet ist ungebrochen. Der Bundesversand des deutschen Versandhandels (bvh) prognostiziert für das laufende Jahr ein Wachstum von 15 Prozent auf 17,8 Milliarden Euro für den Onlinehandel mit Waren.
Quelle: emarketer
Japanese businesses have been trailblazers when it comes to the use of internet and mobile technology. Two leaders in particular are eying overseas expansion in the face of domestic economic [...]
http://www.emarketer.com/blog/index.php/softbank-rakuten-growing-ecommerce-competition-amazon-asia/
Quelle: emarketer
More confident about economy, affluents will drive online spending
http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1007760
Quelle: smartbrief-com-iab
Quelle: internet-world-business
Mehr als die Hälfte der Deutschen ab 14 Jahren (55 Prozent) hat durch das Web bereits Geld bei Anschaffungen und Einkäufen gespart. Mit 48 Prozent liest fast jeder zweite User vor einem Kauf die Bewertungen anderer Konsumenten.
Quelle: golem
Amazon hat mit dem Angebot Webstore einen Onlineshop-Baukasten vorgestellt, mit dem Händler ihre eigene Präsenz zusammenklicken können. Das Angebot richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, setzt auf Amazons Technik und ermöglicht auf Wunsch auch die Versandabwicklung über Amazon. (Amazon, Onlineshop)
http://www.golem.de/1005/75318-rss.html
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: internet-world-business
real erweitert sein stationäres Sortiment um einen Onlineshop, der zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote bietet. Der Webshop ist mit den Filialen verknüpft: User können ihre Bestellungen auch in den Ladengeschäften abholen oder zurückgeben.
Quelle: emarketer
Retailers are increasingly using video to accomplish a number of goals. Many use videos to complement the information on a product page; others produce entertaining clips to build brand authority. Still others turn them into a vehicle to drive traffic to their Websites.
http://www.emarketer.com/Report.aspx?code=emarketer_2000681
Quelle: emarketer
France and Germany ahead of Italy and Spain
http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1007704
Quelle: emarketer
Western Europe leads the world in retail e-commerce sales. Its dominance will continue through 2012, when online retail sales will cross the 0 billion threshold.
http://www.emarketer.com/Report.aspx?code=emarketer_2000679
Quelle: internet-world-business
Bereits im November 2009 hat der US-Softwareentwickler CDC Software den Jenaer E-Commerce-Dienstleister Truition übernommen. Nun erhält die neue Unternehmenstochter auch einen neuen Namen: CDC eCommerce.
Quelle: emarketer
Justin Foster
Founder and President, Video Commerce Consortium
Co-Founder and VP Market Development, Liveclicker
http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1007695
Quelle: emarketer
Following some of the dismal failures of the dot-com-crazy 1990s, consumer packaged goods (CPG) e-tailers are earning a meaningful place in e-commerce. The advent of broadband, more efficient online retailing strategies and consumers’ wider acceptance of Internet shopping are driving the resurgence.
http://www.emarketer.com/Report.aspx?code=emarketer_2000664
gelesen auf internet-world-business
Mit dem Münchner Shoppingclub steigt die Otto Gruppe ins Vente-Privée-Geschäft ein.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Otto-uebernimmt-Limango
gelesen auf internet-world-business
Laut einer Ipsos-Studie im Auftrag von Paypal haben die Deutschen an sich wenig Vertrauen in die Sicherheit des Internets, dabei sind sie vergleichsweise selten von Phishing-Attacken und Identitätsdiebstahl betroffen.
gelesen auf internet-world-business
Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (BVH) prophezeite dem E-Commerce trotz der Wirtschaftsflaute ein dickes Umsatzplus von wenigstens zehn Prozent und auch die Leser von Internetworld.de sehen mehrheitlich Wachstumschancen für 2009.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Optimismus-in-der-Krise
Karlsruhe, 15. Dezember 2008 – Alarmierende Zahlen für den deutschen Onlinehandel. Laut einer aktuellen Studie* des Software- und Beratungshauses Epoq GmbH gehen den Webshops in Deutschland jährlich zwischen 500 Millionen und eine Milliarde Euro verloren. Schuld daran ist eine hohe Abbruchquote beim Onlinekauf. Laut Studie gehen 43 Prozent der Branchenkenner von einem jährlichen Schaden von über 500 Millionen Euro aus. Weitere 39 Prozent beziffern die Summe sogar auf über eine Milliarde Euro allein in Deutschland.
Vor diesem Hintergrund werden Onlinemarketing-Maßnahmen laut Studie künftig an Bedeutung zunehmen. Vor allem intelligente Web 2.0-Technologien sind hier weiter auf dem Vormarsch. Knapp zwei Drittel der befragten Experten (65 Prozent) sehen diese als wichtigste Onlinemarketing-Maßnahme in der Zukunft an. „Softwarelösungen, die im Vorfeld erkennen, ob ein Webshop-Besucher den aktuellen Kaufvorgang abbrechen wird, können den Webshops helfen, die Abbruchquote zu verringern“, betont Epoq-Geschäftsführer Thorsten Mühling. „Ist ein solcher Kaufabbruch potentiell zu erwarten, bedarf es eines intelligenten Empfehlungsservices, welcher automatisiert einen geeigneten Kaufanreiz vorschlägt.“
Laut Studie gehen 77 Prozent der befragten Marketingexperten davon aus, dass schon in 2009 die Bedeutung von Web 2.0 für die Werbewirtschaft zunehmen wird. Bereits im Jahr 2011 werden bei über der Hälfte aller Onlinemarketing-Maßnahmen in Deutschland Web 2.0-Technologien eingesetzt, da ist sich eine Mehrheit von 56 Prozent der Befragten sicher. Weitere 31 Prozent gehen sogar von 2010 aus. Web 2.0 ist jedoch nicht die einzige Onlinemarketing-Maßnahme, die in den nächsten Jahren wichtiger werden wird. Nach Expertenmeinung trifft dies vor allem auch auf die Suchmaschinenoptimierung (56 Prozent, Mehrfachnennungen waren erwünscht), elektronische Newsletter (54 Prozent), integriertes E-Mail-Marketing (52 Prozent) und Online-Pressearbeit (44 Prozent) zu.
| Folgende Formen des Onlinemarketings werden künftig an Bedeutung gewinnen (Mehrfachnennungen waren erwünscht) |
% |
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65 |
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19 |
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18 |
* Im Rahmen der Marketing-Trendstudie wurden die Meinungen von 100 Marketing-Experten erfragt.
Epoq (www.epoq.de) entwickelt Lösungen für die Bereiche Telefonmarketing und E-Business. Im Fokus steht dabei stets die Optimierung von Kampagnen und Webshops durch kundenorientiertes Empfehlungs-Management. Die neueste Entwicklung der Karlsruher ist Epoq RS (Recommendation Service), ein dynamischer Empfehlungsservice für Webshops. Die Zielgruppe erstreckt sich von kleinen bis hin zu großen Onlineshops. Der selbstlernende und datenschutzkonforme Service generiert auf allen Ebenen des Verkaufsprozesses sekundenaktuell Angebote, die den Verbraucher interessieren und zum Kauf animieren. So lässt sich der Umsatz von Webshops signifikant steigern.
gelesen auf internet-world-business
Alle Jahre wieder kürt das US-Fachmagazin “Internet Retailer” die besten Webshops der USA.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Die-100-innovativsten-US-Webhaendler
BITKOM-Tipp
Weihnachtsgeschenke: Umtauschen erlaubt
* BITKOM gibt Hinweise zum Widerrufsrecht im Internet-Handel
* Online gekaufte Präsente lassen sich fast immer zurückgeben
* Alternativ lassen sich Geschenke per Web-Auktion verkaufen
Berlin, 22. Dezember 2008 – Unterhaltungselektronik und Computertechnik sind beliebte Weihnachtsgeschenke: Videospiele, PC-Zubehör, Flachbildfernseher, Kameras und Handys liegen oder stehen unter vielen Christbäumen. Doch was ist, wenn das Präsent die Erwartungen nicht erfüllt? „Wer Geschenke online kauft, kann sie in der Regel mühelos zurückgeben“, sagt Bernhard Rohleder, Hauptgeschäftsführer des Hightech-Verbandes BITKOM. Mehr als zehn Millionen Deutsche haben dieses Jahr Weihnachtsgeschenke im Web bestellt, ergab eine Umfrage von BITKOM und Forsa. Der BITKOM sagt, was bei einer Rückgabe zu beachten ist:
1. Frist einhalten
Ist die Ware geliefert, bleiben 14 Tage zur Rückgabe. In dieser Zeit darf der Besteller den Kaufvertrag widerrufen. Kommt die Ware aus anderen EU-Ländern, läuft die Frist mindestens eine Woche. In Deutschland müssen Händler ihre Kunden bei der Bestellung über das Widerrufsrecht informieren. Tun sie es nicht, verlängert sich die Frist. Es reicht, die Ware ohne Begründung zurückzuschicken. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Musik, Videos und Software, wenn der Kunde die Datenträger schon aus der versiegelten Hülle ausgepackt hat. Weitere Ausnahmen gelten unter anderem für verderbliche Waren wie Schnittblumen.
2. Frankieren nicht vergessen
Die meisten Online-Shops verlangen, dass die Rücksendung frankiert ist. Das Porto bekommt der Absender erstattet, wenn der Artikel mehr als 40 Euro gekostet hat. Ausnahme: Ist die Ware noch nicht bezahlt, kann der Kunde auf den Portokosten sitzen bleiben. Wenn der Shop nicht nur ein Widerrufsrecht gewährt, sondern ein explizites „Rückgaberecht“, muss er immer die Kosten übernehmen. Tipp: Nicht am Porto sparen. Lieber ein versichertes Paket als ein unversichertes Päckchen – so lässt sich Ärger vermeiden, falls die Sendung nicht oder beschädigt beim Händler ankommt.
3. Schwere Waren abholen lassen
Einen großen Fernseher, ein Fahrrad oder Möbel muss niemand selbst zur Post tragen. Als Faustregel gilt: Was nicht als normales Paket kam, sondern mit der Spedition, kann der Käufer vom Händler abholen lassen. Tipp: Die Abholung schriftlich verlangen – am besten per Einschreiben. So gibt es kein Missverständnis, ob die Widerrufsfrist eingehalten wurde.
4. Kleingedrucktes lesen
In den Geschäftsbedingungen (AGB) der Händler steht oft mehr als die gesetzlichen Standards. So bieten einzelne Shops auch eine unfreie Rücksendung oder kostenlose Abholung an. Andere bitten um eine kurze Benachrichtigung per Mail vor der Rücksendung. Deshalb lohnt es sich, das Kleingedruckte in den Bestell-Unterlagen zu lesen – die Regelungen fallen nicht selten zum Vorteil der Kunden aus.
5. Alternative: Geschenke selbst im Netz anbieten
Sollte keine Rückgabe mehr möglich sein, lassen sich Geschenke auch im Internet verkaufen – etwa per Online-Auktion. Private Verkäufer müssen kein Widerrufs- oder Rückgaberecht einräumen. Nur Händler sind dazu verpflichtet. Privatpersonen können auch die gesetzliche Gewährleistung ausschließen. Es reicht der Hinweis „Die Ware wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft“. Der Verkäufer darf aber keinen Mangel verschweigen oder bewusst falsche Angaben machen. Wichtig ist auch, Urheberrechte zu beachten. Wer ein Gerät anbietet, sollte keine Bilder des Herstellers kopieren, sondern selbst fotografieren.
gelesen auf bitkom
http://www.bitkom.org/de/presse/8477_56144.aspx
gelesen auf internet-world-business
Wo es Designer- und Markenprodukte zu Schnäppchenpreisen gibt, sagt ein neues Online-Portal.
gelesen auf internet-world-business
Erstmals seit Jahren zeigt eine W3B-Analyse, dass weniger Internet-Nutzer planen, Weihnachtsgeschenke im Web einzukaufen, als im Vorjahr.
gelesen auf internet-world-business
Deutsche Universalversender bieten online zwar einen ganz passablen Service, doch bei jedem Anbieter können Details noch verbessert werden, befand das Deutsche Institut für Service-Qualität.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Schwab-zum-Besten-Onlineshop-2008-gekuert
gelesen auf internet-world-business
Sie stehen im Laden vor dem Objekt der Begierde, haben Fragen zum Produkt, doch es ist kein Verkäufer in Sicht? Fragen Sie Ihr Handy!
http://www.internetworld.de/Nachrichten/Trends/Mein-Handy-der-Verkaufsberater-meiner-Wahl
gelesen auf internet-world-business
Nur noch ein Prozent Wachstum sieht Marktforscher Comscore für den amerikanischen E-Commerce.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/Zahlen-Studien/US-E-Commerce-Markt-stagniert
* Weitere acht Millionen interessiert an Weihnachts-Shopping im Web
* BITKOM gibt Tipps zur Online-Bestellung von Präsenten
Berlin, 23. November 2008 – 10,5 Millionen Deutsche planen dieses Jahr den Kauf von Weihnachtsgeschenken im Internet. Das ist jeder siebte Einwohner ab 14 Jahren, wie der Hightech-Verband BITKOM heute in Berlin mitgeteilt hat. Hinzu kommen weitere 7,7 Millionen, die Interesse am Online-Kauf von Weihnachtsgeschenken haben, aber bislang noch unsicher sind. Das ergab eine Umfrage von BITKOM und dem Marktforschungsinstitut Forsa. Für mehr als 18 Millionen Bundesbürger ist das Netz offenbar eine ideale Shopping-Meile.
Mehr als zwei Millionen Online-Shopper haben ihre Weihnachtsgeschenke für 2008 bereits im Web gekauft – und vermeiden so den Stress kurz vor den Feiertagen. Eine Bestellung per Internet kann gerade Berufstätigen und älteren Menschen umständliche Einkaufstouren ersparen.
Vor allem junge Erwachsene ordern ihre Weihnachtsgeschenke im Netz. In der Altersgruppe zwischen 18 und 44 Jahren hat jeder Vierte entsprechende Pläne oder bereits Präsente bestellt. Dagegen wollen nur zwei Prozent der Senioren ab 60 Jahren diese Möglichkeiten nutzen.
Geringer sind die Unterschiede nach Geschlechtern: Während 18 Prozent der Männer Geschenke im Web kaufen, tun das nur 13 Prozent der Frauen.
Hier einige grundlegende Tipps des BITKOM zum Online-Shopping:
1. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Lassen Sie sich von knalligen Webseiten nicht beeindrucken. Zeichen für die Seriosität sind ein Impressum mit voller Anschrift und Nennung des Geschäftsführers und verständliche Geschäftsbedingungen (AGB). Kunden sollten auch die Datenschutzerklärung lesen und prüfen, ob unerwünschte Werbe-Mails abgelehnt werden können. Manche Shops werden von unabhängigen Experten geprüft und erhalten ein Zertifikat oder Siegel. Mit die wirksamste Kontrolle üben die Kunden selbst aus: Auf vielen Shopping-, Preisvergleich- und Auktionsseiten können sie die Händler beurteilen. Wer gute Bewertungen hat, rückt in die engere Wahl.
2. Sicher bezahlen
Konto- oder Kreditkartendaten müssen über eine sichere Internetverbindung übertragen werden. Das ist erkennbar an den Buchstaben „https“ in der Adresse der Webseite und einem Schloss- oder Schlüssel-Symbol im Internet-Programm (Browser). Zukünftig sind sichere Webseiten auch an einer grün hinterlegten Adresszeile erkennbar, wenn sich der Betreiber einer unabhängigen Prüfung unterzogen hat. Man kann per Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung zahlen. Es gibt auch Bezahl-Dienste zur Kaufabwicklung, bei denen die Bankdaten nur einmal hinterlegt werden. Vorkasse per Überweisung ist verbreitet, aber riskanter.
3. Die wichtigsten Vorgänge dokumentieren
Wer auf Nummer sicher gehen will, kann die einzelnen Bestellschritte inklusive Geschäftsbedingungen (AGB) ausdrucken. E-Mails, in denen der Händler die Order bestätigt, sollten Kunden ebenfalls aufbewahren.
4. Im Fall der Fälle: Widerrufsrecht nutzen
Die Ware ist gerade geliefert, doch sie erfüllt nicht die Erwartungen? Binnen zwei Wochen darf sie in der Regel an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Dann muss der Kaufpreis erstattet werden – und auch die Rücksende-Kosten, wenn der Artikel mehr als 40 Euro gekostet hat.
Quelle: bitkom
http://www.bitkom.org/de/presse/8477_55610.aspx
gelesen auf internet-world-business
Unter www.knastladen.de vertreiben 23 Justizvollzugsanstalten in Nordrhein-Westfalen Produkte ihrer Insassen – mit großer Resonanz.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/E-Commerce-statt-krumme-Geschaefte
gelesen auf internet-world-business
Nur wenige Wochen nach der Einführung bezahlen Kunden des Discounters Plus bei ihren Internet-Bestellungen am liebsten per Sofortüberweisung – auch wenn sie dabei gegen gängiges Recht verstoßen.
gelesen auf internet-world-business
Das Online-Warenhaus Amazon experimentiert mit einer neuen Form von Produktpräsentationen.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Amazon-testet-Window-Shopping
gelesen auf internet-world-business
Live-Shopping à la Ebay: Mit wöchentlichen Produktschnäppchen will das Online-Auktionshaus Webshopper zu Weihnachtseinkäufen verführen.
http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Ebay-kaempft-ums-Weihnachtsgeschaeft